• Khách hàng cá nhận / Khách vãng lai : Nếu Quý khách đặt tour ghép đoàn cho 1 nhóm khách thì Du Lịch Thiên Đạt kiến nghị Quý khách phải là một cá nhân, từ 18 tuổi trở lên và đảm bảo các thành viên tham gia du lịch đều hiểu được các thoả thuận này
• Khách hàng là Tổ chức/ Doanh nghiệp : Nếu Quý khách đang đại diện cho một tổ chức thì Du Lịch Thiên Đạt kiến nghị tư cách pháp nhân của tổ chức và người đại diện ký kết phải là người được uỷ quyền hợp pháp bởi người đứng tên pháp nhân của tổ chức.

Các điều khoản trong thoả thuận khách hàng này được soạn thảo dựa trên các căn cứ sau:

• Căn cứ Bộ Luật dân sự số 33/2005/QH11 ngày 14/06/2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Căn cứ Luật Du lịch số 44/2005/QH11 ngày 14/06/2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Căn cứ vào khả năng cung ứng dịch vụ của Du Lịch Thiên Đạt và nhu cầu Quý khách hàng.

Dtravel là thương hiệu của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ & Du Lịch Thiên Đạt tập trung cung ứng sản phẩm Du lịch, Visa, Dịch vụ hỗ trợ, Dịch vụ đưa đón, Vé máy bay trong và ngoài nước

Vì vậy, khi ký kết thoả thuận khách hàng, Quý khách sẽ ký kết với Tổ chức có tư cách Pháp nhân như sau:

Tên Công ty: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ & Du Lịch Thiên Đạt

MST 0315709181

GPKD số 0315709181 do Sở KH&ĐT TP.HCM cấp ngày 30/05/2019

GPLH số 79-1316/2022/TCDL-GP LHQT cấp ngày 24/03/2022

•  Hoàn tất các thủ tục liên quan đến chuyến đi, tổ chức tour du lịch theo chương trình đã thỏa thuận
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, DTravel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
• Mua bảo hiểm du lịch theo qui định, điều kiện để được công ty Bảo hiểm bồi thường và mức bồi thường cụ thể sẽ căn cứ vào những quy định của công ty Bảo hiểm và văn bản Pháp luật có liên quan.
• Dtravel không có trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc chi phí phát sinh do khách hàng chậm trễ, thay đổi hoặc tự ý hủy chương trình, hoặc sử dụng dịch vụ thêm ngoài chương trình.
• Dtravel không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại do việc chậm trễ của các phương tiện công cộng gây ra cũng như do sự thất lạc, hư hỏng hành lý của khách hàng trong suốt chuyến đi.

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin và các giấy tờ cần thiết (như CCCD hộ chiếu) trước khi khởi hành 14 ngày. Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh nếu không thực hiện đúng nghĩa vụ cung cấp thông tin này.
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo quy định của Hợp đồng. Trường hợp không thanh toán đúng thời hạn quy định thì xem như Khách hàng tự ý hủy chuyến đi.
• Không tự ý tách đoàn nếu chưa được sự đồng ý của trưởng đoàn của Dtravel. Chấp hành các quy định về an toàn cá nhân. Tự bảo quản hành lý và tư trang của mình. Mang theo giấy tờ tùy thân để xuất trình khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật của Nhà nước Việt Nam (và các nước sở tại nếu đi du lịch nước ngoài). Thực hiện tốt nội quy của đoàn, các quy định của khách sạn, điểm tham quan và phương tiện vận chuyển.
• Chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại do lỗi của mình gây ra và các khoản phạt do vi phạm pháp luật cũng như chi phí hủy chuyến đi, hủy dịch vụ của nhà cung cấp

• Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…) ĐƯỢC XEM LÀ TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG ,hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
• Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng

ĐỐI VỚI TOUR TRONG NƯỚC:

Khi đăng ký vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân tất cả người đi: Căn cước/Hộ chiếu (Passport)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi)

ĐỐI VỚI TOUR NƯỚC NGOÀI: 

- Hộ chiếu của Quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày về.
Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam sẽ được cung cấp khi đặt dịch vụ (nếu có)
Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc tài liệu du lịch (chưa nhập quốc tịch), vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).

- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.

- Quý khách dưới 16 tuổi phải có bố mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (được Bố Mẹ ủy quyền để dắt đi tour)

- Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên nên có người thân từ 18- dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi – dưới 80 tuổi: Bắt buộc phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ, giấy cam kết sức khỏe của công ty & đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).

- Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên & khách có thai từ 5 tháng trở lên tham gia các tour du lịch nước ngoài vì lí do an toàn cho khách. Nếu khách có nhu cầu tham gia tour thì phải có giấy cam kết sẽ tự chịu toàn bộ trách nhiệm trong suốt quá trình đi tour.

Khi lựa chọn dịch vụ tour du lịch tại Du lịch Thiên Đạt Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm về sự tiện lợi và bảo mật khi thanh toán. Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách.

Thu đợt 1: (đặt cọc): 50% giá trị tour sau khi đăng ký tour.

Thu đợt 2: Thu hết phần còn lại của tour trước 20 ngày khởi hành.

Hình thức thanh toán bằng Internet Banking là phương thức giao dịch trực tuyến giúp Quý khách tiện lợi hơn khi kiểm tra tài khoản, chuyển tiền và xác nhận thanh toán mà không cần đến ngân hàng.

Hình thức thanh toán chuyển khoản là phương thức giao dịch trực tuyến qua thông tin tài khoản như sau :

• Tên tài khoản: CTY TNHH TMDV VA DU LICH THIEN DAT
• Số tài khoản: 315709168
• Swift Code : ASCBVNVX
• Ngân hàng: TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh  Tân Phong

Lưu ý: Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.

Qua cổng thanh toán điện tử tích hợp trên website đã kết nối với hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam. bằng hình thức quét mã QR

Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi Ủy Nhiệm Chi về công ty và liên hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được vé du lịch chính thức từ Du Lịch Thiên Đạt

Quá trình đặt dịch vụ thành công khi có sự xác nhận từ chuyên viên của Du lịch Thiên Đạt thông qua email thông báo, phiếu xác nhận dịch vụ ...